订单修改、取消和退费政策
我们理解旅行计划可能会发生变化。为保障您的权益和我们的运营成本，特制定以下订单修改、取消和退费政策。请在预订时仔细阅读，以了解相关规定。
您的订单一旦成功提交并支付相应款项或提交信用卡付款资料后，我们就开始启动为您预定的程序。通常我们会在2-5个工作日内为您确认订单。订单预定程序启动后，修改取消和退费政策即刻生效。如果您的预订因为座位已满或其他原因而未能确认，我们将全额退款不收取任何手续费。我们建议每位参团的游客都考虑购买一份旅游保险，并在下订单前仔细阅读我们的退款条款。以下所列订单取消费用标准适用于所有预订；旅游产品详情页面“预定政策”中提到的所定旅游产品有特殊费率和规定的除外。
旅行前30天以上取消，退还预付款的80%，收取20%的预定费用；
旅行前15-30天内取消，退还预付款的20%，收取80%的预定费用；
旅行前1-14天内取消，预付款不予退还。
2.2 修改政策
旅行前21天以上，免费修改一次旅行日期；
旅行前8-21天内修改，视酒店情况收取10%的手续费；
旅行前1-7天内不做任何修改。
请注意订单详情页面“预定政策”中注明“一经确认，出发日期不可更改或退款”的旅行产品比如固定日期出发的机票团，恕不接受修改或退款。
旅行前15天以上取消，退还预付款的80%，收取20%的预定费用；
旅行前8-14天内取消，退还预付款的50%，收取50%的预定费用；
旅行前1-7天内取消，费用全部收取，预付款不予退还。
3.2 修改政策
旅行前15天以上，免费修改一次旅行日期；
旅行前8-14天内修改，收取10%的手续费；
旅行前1-7天内不做任何修改。
请注意订单详情页面“预定政策”中注明“一经确认，出发日期不可更改或退款” 的旅行产品比如固定日期出发的机票团，恕不接受修改或退款。
订单日期修改：当您的订单成功确认后，如果在免费修改期内需要修改订单日期，我们将尽全力为您修改。但是修改是否成功取决于旅行产品供应商的决定。
订单人数增加或者减少：当您的订单成功确认后，如果要增加预定人数，请在澳亚旅游网站另外下单进行额外人数的预定；如果要减少预定人数，减少的部分澳亚旅游将遵循取消条列来收取费用。
订单其他修改：当您的订单成功确认后，如果需要修改比如上车地点、航班时间、旅客姓名、接送信息等及其他预订信息，我们会给予一次免费修改，在此之后的每次修改我们将收取AU$20的订单修改手续费。
订单修改申请：请用您预订时使用的电子邮箱发送邮件到 bookings@ausasiatravel.com，同时注明订单号和要修改的相应内容。
如果您的订单因最终没有达到旅行产品供应商最低出团限定人数，或因为天气等不可抗据因素导致的供应商取消原有预定，我们将会为您提供全额退款或是推荐选择相近的产品替代。通常这种情况很少发生，澳亚旅游会尽最大努力来满足游客的旅行需要。
任何游客在出团日期当天因自身原因或航班延误等原因迟到或缺席从而未能参加所预订的旅行产品，一概不接受修改或退款。
任何预定的旅行产品一旦使用后，一概不接受一切退款要求。
所有的旅行预定都只能经由澳亚旅游取消，不能通过旅行供货商取消。
6.1 申请流程
6.2 退款支付